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DEEP_DIVE // CUSTOM CHATBOT
Der virtuelle Fachberater.
Verkauft. Berät. Entlastet. 24/7.
Vollständige Automatisierung Ihrer Kundenberatung. Ein System, das nicht nur chattet, sondern auf Basis Ihrer realen Geschäftsdaten Verkäufe vorbereitet und Ihr Team entlastet. Kein Standard-Chatbot – ein massgeschneiderter Assistent, trainiert auf Ihrem Fachwissen.
SYSTEMKERN
Was den Fachberater vom Standard-Bot unterscheidet.
// 01
Exklusive Wissensbasis
Der Assistent antwortet ausschliesslich auf Basis Ihrer Dokumente, Produktdaten und Preislisten – keine Halluzinationen aus externen Quellen, keine erfundenen Antworten.
// 02
Programmierte Verkaufslogik
Upsell-Trigger, Markenpriorisierung, qualifizierte Weiterleitung an Ihr Team: Der Bot folgt Ihrer Verkaufsstrategie, nicht dem Zufall.
// 03
Compliance-Modus
DSGVO-konform gehostet (Hetzner, Deutschland/EU), nDSG-konform umsetzbar – ohne Public-Cloud-Blackbox. Ihre Daten bleiben in isolierter, selbst gehosteter Infrastruktur.
// 04
Chatverlauf-Portal
Volle Transparenz über jede Konversation: Session-Filter, Bewertungen, Bug- und Task-Erstellung direkt aus dem Verlauf. Drei Rollen: Admin, Manager, Operator.
UMFANG // DELIVERABLES
Was wir liefern.
SCOPE_MANIFEST.log
- [>]Massgeschneiderter KI-Fachberater auf Ihren Daten
- [>]Hybrid-RAG-Architektur (Smart Retriever)
- [>]Verkaufslogik & Eskalations-Workflows
- [>]Management-Dashboard (Chatverlauf-Portal)
- [>]Mehrsprachigkeit (DE/FR/IT/EN und mehr)
- [>]Laufendes Training & Optimierung der Wissensbasis
Live im Einsatz: heizungs-shop.ch (Leva Group) – Fachberater «Heizi» mit 79% autonomer Lösungsquote.
LIVE_DEPLOYMENT // LEVA GROUP
Im Einsatz. Messbar.
«Heizi» berät Kunden auf heizungs-shop.ch eigenständig zur passenden Heizungsanlage – eingebettet ins Corporate Design, mit programmierter Verkaufslogik und voller Transparenz über das Chatverlauf-Portal.
PERFORMANCE_MONITOR // 30D
+44%
Chat-Volumen
79%
Lösungsquote
+13%
Lernkurve
[i] +13% Lösungsquote seit Systemstart — die KI lernt kontinuierlich
SYS.TOOL // QA_PORTAL
Chatverlauf QA App.
Proprietäre React/Node.js App für vollständige Transparenz. Überwachen, bewerten und optimieren Sie jede einzelne KI-Konversation.
› Session Monitoring
Vollständiger Zugriff auf alle Chatprotokolle in Echtzeit. Gefiltert nach Datum, Relevanz oder Nutzerzufriedenheit.
› Quality Assurance
Bewerten Sie Antworten mit Daumen hoch/runter, hinterlassen Sie interne Notizen und erstellen Sie direkt Support-Tickets aus Chatverläufen.
› RAG Database Tuning
Feedback fliesst direkt in die PostgreSQL-Datenbank zurück, um die Wissensbasis (Hybrid RAG) iterativ zu verbessern.
HÄUFIGE FRAGEN // FAQ_DB
Klartext.
? Was passiert, wenn die KI falsch antwortet? +
Der Assistent antwortet nur auf Basis Ihrer Wissensbasis. Im Chatverlauf-Portal sehen Sie jede Konversation, bewerten Antworten und das System lernt kontinuierlich dazu.
? Wie lange dauert die Einrichtung? +
Je nach Datenlage 2–6 Wochen, inklusive Training, Tests und Feinschliff der Verkaufslogik.
? Brauche ich technisches Vorwissen? +
Nein. Wir übernehmen Setup, Training und Betrieb. Sie behalten die Kontrolle über Ihr Dashboard.
? Woher kommen die Daten? +
Von Ihnen: Produktkataloge, FAQ, Dokumentationen, Preislisten. Wir strukturieren und trainieren – die Daten bleiben Ihre.
? Ist das auch für kleine Unternehmen sinnvoll? +
Ja. Gerade kleine Teams profitieren, wenn Routinefragen wegfallen. Der Einstieg ist modular und wächst mit.
SYSTEM_ERWEITERUNG // CROSS_LINK
Mehr als Chat: der komplette Automations-Stack.
Terminbuchung, Offerten-Assistent, Lead-Pflege – der Fachberater ist ein Modul von vielen. Sehen Sie, was wir sonst noch automatisieren.
→ Alle Automationsfelder ansehenBereit für 24/7-Beratung?
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KI-Potenzial evaluierenUNVERBINDLICH // 15 MINUTEN // REAKTION < 24H